Política de Privacidade
Última atualização: 5 de novembro de 2026
Esta política explica que dados pessoais recolhemos através de pinecoastvillas.com, para que os usamos, com quem os partilhamos e que direitos tem sobre eles.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento é Pedro João Paiva Monteiro dos Santos, trabalhador independente (ENI), que exerce a atividade sob a marca Pine Coast Villas, NIF 207361916, com domicílio profissional em Rua de Goa, Lote 1, Cabanas, 2950-628 Quinta do Anjo, Palmela, Portugal. Para qualquer questão sobre dados pessoais, contacte-nos através de hello@pinecoastvillas.com.
A Pine Coast Villas é um serviço de promoção e intermediação. Não somos agência de viagens, não vendemos alojamento em nome próprio e não recebemos pagamentos de hóspedes.
2. Que dados recolhemos
| Situação | Dados |
|---|---|
| Pedido de reserva, quando disponível no site | Nome, email, telefone, país, idioma, datas, número de adultos e crianças, mensagem e, se o autorizar, consentimento para comunicações de marketing |
| Formulário para proprietários | Nome, email, telefone, destino, número de quartos, ligação para anúncio existente, n.º de registo de alojamento local e mensagem |
| Lista de novidades (subscrição por email) | Email, idioma e página de origem da subscrição (rodapé ou destino); a subscrição só fica ativa depois de confirmar o email na mensagem que lhe enviamos |
| Avaliações de hóspedes | Classificações, texto da avaliação, primeiro nome e mês da estadia |
| Gestão de reservas | Dados das reservas confirmadas, notas internas e, quando necessário, documentos que não sejam de identificação, como comprovativos ou pedidos especiais |
| Proteção contra spam | Endereço IP e dados técnicos do navegador, verificados pela Cloudflare no momento do envio de um formulário |
| Análise do site, apenas com o seu consentimento | Identificadores em cookies e dados de utilização do site (páginas visitadas, tipo de dispositivo e de navegador, localização aproximada), tratados de forma agregada |
| Publicidade, apenas com o seu consentimento | Identificadores em cookies e dados da visita ao site (páginas visitadas e, se chegar através de um anúncio da Meta, o identificador desse clique) |
Não pedimos nem guardamos documentos de identificação. A comunicação de hóspedes estrangeiros às autoridades é feita pelo proprietário do alojamento.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|
| Responder a pedidos de reserva e encaminhá-los ao proprietário | Diligências pré-contratuais a pedido do titular |
| Acompanhar a reserva e enviar emails de confirmação, recusa ou cancelamento | Execução de contrato |
| Responder a proprietários interessados numa parceria | Diligências pré-contratuais |
| Convidar hóspedes a avaliar a estadia e publicar avaliações aprovadas | Interesse legítimo em mostrar opiniões verdadeiras de hóspedes reais |
| Enviar novidades e ofertas | Consentimento, que pode retirar a qualquer momento |
| Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas | Obrigação legal |
| Proteger o site contra spam e abusos | Interesse legítimo |
| Medir e melhorar a utilização do site (análise e estatística) | Consentimento, que pode retirar a qualquer momento em «Definições de cookies», no rodapé do site |
| Medir os resultados dos nossos anúncios e mostrar anúncios da Pine Coast Villas a quem visitou o site (Meta) | Consentimento, que pode retirar a qualquer momento em «Definições de cookies», no rodapé do site |
4. Com quem partilhamos os dados
- Proprietário do alojamento: quando encaminhamos um pedido, enviamos nome, país, datas, número de hóspedes e mensagem, sem email nem telefone. Depois de o proprietário confirmar a reserva, transmitimos-lhe os seus contactos para que trate diretamente consigo do pagamento e da estadia. A partir desse momento, o proprietário é responsável pelo tratamento que fizer desses dados.
- Prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta:
Prestador Serviço Localização Supabase Base de dados, autenticação e armazenamento de ficheiros União Europeia Vercel Alojamento do site Servidores na União Europeia; empresa sediada nos EUA Brevo Envio de emails e gestão da lista de novidades União Europeia (França) Cloudflare Proteção dos formulários contra spam (Turnstile) Rede global; empresa sediada nos EUA OpenStreetMap Mapas nas páginas de destinos Reino Unido Google Ireland Limited Google Tag Manager e Google Analytics 4 (análise do site, só com consentimento) União Europeia (Irlanda); empresa-mãe sediada nos EUA Microsoft Ireland Operations Limited Microsoft Clarity (análise do site, só com consentimento) União Europeia (Irlanda); empresa-mãe sediada nos EUA
- Meta Platforms Ireland Limited (publicidade, só com consentimento): se o autorizar, o Píxel da Meta envia à Meta dados sobre a sua visita ao site, para medirmos os nossos anúncios e mostrarmos anúncios da Pine Coast Villas. Na recolha e transmissão desses dados, a Pine Coast Villas e a Meta são responsáveis conjuntas; a partir daí, a Meta trata-os como responsável própria, nos termos da sua política de privacidade.
Não vendemos dados pessoais. Só partilhamos dados com a Meta para fins de publicidade se o autorizar, nos termos da secção 7.
5. Transferências para fora da União Europeia
Alguns prestadores estão sediados nos Estados Unidos ou no Reino Unido. Nesses casos, a transferência apoia-se numa decisão de adequação da Comissão Europeia, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou a decisão relativa ao Reino Unido, ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. É o caso da Google e da Microsoft, que atuam como subcontratantes por nossa conta nos serviços de análise do site, ativados apenas com o seu consentimento: os dados recolhidos podem ser tratados nos Estados Unidos ao abrigo dessas garantias.
No caso do Píxel da Meta, ativado apenas com o seu consentimento, os dados podem ser transferidos para a Meta Platforms, Inc., nos Estados Unidos, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
6. Durante quanto tempo guardamos os dados
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Pedidos de reserva que não chegaram a ser confirmados, e os contactos de quem os enviou, se não tiver outras reservas nem consentimento de marketing | 12 meses |
| Contactos de proprietários que não resultaram em parceria | 24 meses após o último contacto |
| Reservas confirmadas e respetiva faturação | 10 anos, por obrigação fiscal |
| Convites para avaliação expirados | 6 meses |
| Avaliações publicadas | Enquanto estiverem publicadas, ou até pedir a sua remoção ou anonimização |
| Lista de marketing | Até retirar o consentimento |
| Contactos de clientes anteriores, sem reservas através do site nem consentimento de marketing | 24 meses |
No fim destes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Cookies e armazenamento no seu dispositivo
O site usa o que é estritamente necessário ao seu funcionamento, que não depende de consentimento, e, apenas se o autorizar, cookies de análise e estatística e de publicidade.
Cookies essenciais (sem consentimento):
| Nome | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| NEXT_LOCALE | Guardar o idioma escolhido | Sessão (termina ao fechar o navegador) |
| pcv_consent | Guardar a sua escolha sobre cookies de análise e de publicidade, para não voltarmos a perguntar durante esse período | 6 meses |
| Cloudflare Turnstile | Verificar que um formulário é enviado por uma pessoa e não por um programa automático. Não criamos qualquer cookie nosso para este fim; o que a Cloudflare possa guardar é definido por ela | Definida pela Cloudflare |
| sb-…-auth-token (sessão de administração) | Manter a sessão da área reservada aberta; nunca é criada para visitantes | Até 400 dias, ou até terminar a sessão |
Análise (com consentimento):
Estes cookies só são ativados se clicar em «Aceitar» ou ativar «Análise e estatística» nas preferências, e servem para perceber, de forma agregada, como o site é utilizado e melhorá-lo. São carregados através do Google Tag Manager.
| Nome | Finalidade | Duração | Fornecedor |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_<ID> (Google Analytics 4) | Distinguir visitantes e medir a utilização do site | Até 2 anos | Google Ireland Limited |
| _clck (Microsoft Clarity) | Guardar o identificador do utilizador e as preferências do Clarity | Até 1 ano | Microsoft Ireland Operations Limited |
| _clsk (Microsoft Clarity) | Ligar as visualizações de páginas numa mesma visita | 1 dia | Microsoft Ireland Operations Limited |
| CLID (Microsoft Clarity) | Identificar a primeira visita do utilizador ao site | Até 1 ano | Microsoft Ireland Operations Limited |
Pode retirar ou alterar o consentimento em qualquer momento em «Definições de cookies», no rodapé do site; ao retirá-lo, os cookies de análise ou de publicidade deixam de ser usados e procuramos apagar os já criados. A retirada não afeta a licitude do tratamento feito antes. A sua escolha é guardada durante 6 meses, findos os quais voltamos a perguntar. Pode também apagar cookies nas definições do navegador.
A Google e a Microsoft tratam estes dados como subcontratantes por nossa conta e podem transferi-los para os Estados Unidos, nos termos descritos na secção 5.
Publicidade (com consentimento):
Estes cookies só são ativados se clicar em «Aceitar» ou ativar «Publicidade» nas preferências, e servem para medir os resultados dos nossos anúncios e mostrar anúncios da Pine Coast Villas a quem visitou o site. São carregados através do Google Tag Manager.
| Nome | Finalidade | Duração | Fornecedor |
|---|---|---|---|
| _fbp (Píxel da Meta) | Distinguir visitas ao site para medir os anúncios da Meta | 90 dias | Meta Platforms Ireland Limited |
| _fbc (Píxel da Meta) | Guardar o identificador do clique quando chega ao site a partir de um anúncio da Meta | 90 dias | Meta Platforms Ireland Limited |
A Meta trata estes dados nos termos descritos nas secções 4 e 5.
8. Avaliações e como as verificamos
Só pode avaliar quem fez uma estadia reservada através de nós. Após a saída, o hóspede recebe por email uma ligação pessoal, válida durante 30 dias e utilizável uma única vez. Publicamos apenas o primeiro nome, o mês da estadia e a avaliação, depois de a revermos. Não alteramos o texto das avaliações. Pode pedir a qualquer momento que a sua avaliação seja removida ou publicada como anónima.
9. Os seus direitos
Pode pedir-nos, a qualquer momento:
- acesso aos seus dados e uma cópia dos mesmos;
- a correção de dados incorretos;
- a eliminação dos seus dados, salvo os que tenhamos de conservar por lei;
- a limitação do tratamento ou a portabilidade dos dados;
- a oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- a retirada do consentimento para marketing, sem afetar o tratamento feito antes.
Para exercer estes direitos, escreva para hello@pinecoastvillas.com. Respondemos no prazo de 30 dias. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
10. Segurança
Os dados são guardados em serviços com ligações cifradas e acesso restrito. Os ficheiros privados só ficam acessíveis através de ligações temporárias, válidas durante 60 segundos, e só a administração tem acesso à área reservada.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está sempre indicada no topo. Se a alteração for relevante, avisaremos os hóspedes e proprietários com quem estejamos em contacto.
12. Contacto
hello@pinecoastvillas.com